MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

LUMERAWOMANWEAR MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan satıcı ile internet sitesi üzerinden sipariş veren alıcı arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Satıcı Bilgileri

lumerawomanwear

0530 734 45 77

[email protected]

ALİ ÇETİNKAYA MAH. ONURSAL CAD. MARTI APARTMANI NO: 53 İÇ KAPI NO: 11 YOK/ AYVALIK/ BALIKESİR

Alıcı Bilgileri

Alıcı’nın adı-soyadı, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgileri sipariş sırasında beyan ettiği şekildedir.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Mesafeli sözleşmelerde ön bilgilendirme ve sözleşme kurulumu tüketici mevzuatı kapsamında düzenlenmektedir. 

3. Sözleşme Konusu Ürün / Ürünler

Ürünlerin cinsi, türü, modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş özeti ekranında ve faturada belirtildiği gibidir.

4. Ürün Bedeli ve Ödeme

Siparişe ait toplam bedel, ürün bedeli, vergiler ve varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere sipariş özetinde belirtildiği şekildedir. Ödeme, Alıcı’nın sipariş sırasında seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil edilir.

5. Teslimat

Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Satıcı, siparişi yasal süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür; mal satışlarında bu sürenin kural olarak 30 günü geçemeyeceği Ticaret Bakanlığı açıklamalarında yer almaktadır. 

Teslimatın kargo firması aracılığıyla yapılması hâlinde, ürünün kargo firmasından kaynaklı gecikmelerinden Satıcı doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak Satıcı sürecin takibi konusunda gerekli özeni gösterir.

6. Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Satıcı’ya açık bir bildirim yapılması gerekir.  

Cayma hakkı bildiriminin Satıcı’ya ulaşmasının ardından süreç mevzuata uygun olarak yürütülür.

7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Aşağıdaki ürünler bakımından ilgili mevzuatta öngörülen istisnalar uygulanır:

               •             Alıcı’nın özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler

               •             Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler

               •             Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler

               •             Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler

               •             Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar gibi mevzuatta sayılan diğer istisnalar

Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenmektedir.  

8. İade Süreci

Cayma hakkı kapsamında iade edilmek istenen ürünün, kullanılmamış olması ve tekrar satışa uygun durumda bulunması beklenir. İade süreci için Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçerek yönlendirme alması gerekir.

9. İade Kargo ve Bedel İadesi

1 Ocak 2026 itibarıyla cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo masrafını tüketiciye yükleyen eski düzenleme kaldırılmıştır. Bedel iadeleri de yasal süresi içinde ödeme aracına uygun şekilde yapılır. 

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. 6502 sayılı Kanun kapsamında 2026 yılı için idari yaptırımlar ve parasal değerler güncellenmiştir. 

11. Yürürlük

Alıcı, internet sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.

lumerawomanwear

0530 734 45 77

[email protected]